Informativa sui rimborsi
RESI
La soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità e come tale gestiamo ogni richiesta al meglio delle nostre capacità. Anche se speriamo che lei sia sempre soddisfatto del suo ordine, se il capo ricevuto non è perfettamente conforme alla descrizione del nostro sito o danneggiato, ha 14 giorni di tempo dalla data in cui riceve l'ordine per chiedere un rimborso o un cambio. Se i capi invece rispecchiano la descrizione ma non sono di vostro gradimento procederemo con la creazione di un buono personale del valore della merce da poter utilizzare al prossimo acquisto.
Sfortunatamente, non possiamo rimborsare tasse, dazi, addebiti o spese di restituzione e spedizione. Anche i rimborsi saranno fissati al prezzo pagato e non al prezzo nella valuta interessata alla data del rimborso.
Per restituire o cambiare articoli, può contattarci all'indirizzo shop-online@pupisolarisrl.it specificando il numero dell'ordine, se si tratta di un reso o di un cambio e le forniremo le istruzioni necessarie per procedere con la sua richiesta.
RESTITUIRE IL SUO ACQUISTO
Invii un'e-mail per informarci del suo reso.
Metta gli articoli all'interno di una scatola.
Posizioni l'originale o una copia della ricevuta fornita con l'ordine.
Chiuda la scatola e la fissi con nastro adesivo.
Spedisca il suo pacco utilizzando uno dei suoi metodi preferiti.
Le consigliamo di inviare la spedizione entro 7 giorni dalla richiesta di reso e di richiedere una prova di spedizione per garantire che riceveremo il pacco entro 14 giorni. Siamo spiacenti di non poter essere ritenuti responsabili per qualsiasi oggetto perso o danneggiato durante il trasporto. Quando il suo reso sarà stato accettato, verrà emesso il rimborso e riceverà un'e-mail di conferma. Verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni.
INDIRIZZO DI RITORNO
Pupi Solari Bambino Srl
Piazza Tommaseo 2
20123 Milano
ITALIA
Prima che il pacco lasci il nostro magazzino, viene completamente controllato dal nostro team di imballaggio. Se un articolo è classificato come difettoso ed è stato ricevuto danneggiato, è necessario contattarci entro 7 giorni dal ricevimento, per poterle offrire un servizio di riparazione o sostituzione.
CAMBI
Gli articoli acquistati possono essere cambiati in una taglia diversa. I cambi vengono elaborati solo al ricevimento della merce restituita e si basano sulla disponibilità di magazzino.
Le sostituzioni vengono rispedite gratuitamente. Se è interessato a un capo diverso, la preghiamo di restituirci il suo articolo e di acquistare semplicemente il nuovo articolo separatamente su www.pupisolari.com.